Generelle oplysninger
Heri Rideudstyr ApS
CVR: 73129516
Vassingerødvej 143
3540 Lynge
Mail: ordre@heri.dk
Telefon: 48 18 78 55
Betaling
Du kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder på heri.dk:
- Kortbetaling - vi tager imod de almindelige betalingskort samt forbrugsforeningen
- Faktura betaling via Klarna, der sender faktura med 14 dages kredit og mulighed for ratebetaling af fakturaen
- Del din betaling i 4 med Anyday
Alle priser er inkl. moms.
Betalingskort
På heri.dk kan du betale med:
- Visakort
- Visa Elektron
- Mastercard
- American Expres
- Forbrugsforeningen
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes og der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.
Data du sender i forbindelse med køb på betalingskort er krypteret (SSL) og det er kun PBS, der kan læse dem. Hverken heri.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, Visakort, Visa Elektron, Mastercard, American Expres, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil: 1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Klarna
Du har mulighed for fleksibel betaling med Klarna. Klarna sender en faktura med 14 dages kredit. Du har også mulighed for at dele betalingen op i rater.
Læs mere om faktura betaling her
Anyday
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper.
Fragt og levering
Heri Rideudstyr betaler fragten hvis dit køb overstiger kr. 600,- incl. moms. Ved køb under kr. 600,- tillægges et fragtgebyr der varierer alt efter den leveringstype du vælger.
Beløbet vil fremgå på ordrespecifikationen inden du godkender købet.
Levering i Danmark
Du kan vælge at få leveret med GLS til nærmeste pakkeshop eller med Post Danmark direkte til døren.
Levering med GLS koster 49 kr. inkl. moms
Levering med Post Danmark koster 65 kr. inkl. moms til døren eller 49 kr. til pakkeshop.
Leveringstiden er typisk 1-3 dage.
Nogle varer er bestillingsvarer og har en længere leveringstid. Det vil altid fremgå af produktsiden.
Levering udenfor Danmark
Heri Rideudstyr benytter Post Danmark til levering uden for Danmark.
Vi leverer til Norge, Sverige Frankig, Færøerne, England, Tyskland, USA.
- Levering i norden koster 160 kr. inkl. moms
- Levering i Europa koster 230 kr. inkl. moms
- Levering til USA koster 500 kr. inkl. moms op til 5 kg
Priserne vil altid fremgå på ordrespecifikationen inden du godkender købet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ordre@heri.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan købe en returlabel her
Det er dig har ansvaret for at varen kommer sikkert retur til os.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
- Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varen værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet derudover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsemæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage HELE købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Varerne kan selvfølgelig prøves på dig eller din hest, men sørg for ved f.eks. dækkener eller lignende at lægge et lagen på hesten først, så produktet ikke bliver tilsmudset.
Hvis varerne er beskadiget eller der er mangler ved ankomst, bedes du straks kontakte os, da de er forsikrede under forsendelse. Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på ordre@heri.dk.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Heri Rideudstyr
Vassingerødvej 143
3540 Lynge
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Du kan også kontakte os på ordre@heri.dk og bede om en returlabel - så sender vi en label til dig via mail.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Heri Rideudstyr
Vassingerødvej 143
3540 Lynge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt tydelig navn, adresse og gerne ordrenummer.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HERI RIDEUDSTYR APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.heri.dk er webansvarlig er Heri Rideudstyr ApS
Oplysninger afgivet til heri.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: ordre@heri.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på ordre@heri.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31.10.2023
Returseddel
Denne formular udfyldes og returneres sammen med dine varer hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at bytte en vare.