Handelsbetingelser

Velkommen til HERI! Vi ønsker at give dig en tryg og nem oplevelse, når du handler hos os. Her finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb i vores webshop.


Virksomhedsoplysninger

HERI ApS
CVR: 73129516
Vassingerødvej 143 
3540 Lynge
Telefon: 4818 7855
E-mail: info@heri.dk


Priser

Alle priser på vores webshop er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Vi tager også forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

 

Betaling

Vi tilbyder vi flere betalingsmuligheder, så du nemt og sikkert kan gennemføre dit køb. Vi modtager følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Mobilpay / Vipps

Betalingen trækkes først på din konto, når din ordre er afsendt fra vores lager. Du modtager en ordrebekræftelse, så snart din ordre er behandlet og på vej til dig.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms. Vi tager ikke gebyrer på betalinger og forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl.

 

Fragt og levering

Vi leverer til adresser i Danmark via GLS. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet er angivet. Fragtprisen oplyses ved checkout og afhænger af pakkens størrelse og destination. Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt. For mere information om levering, se vores fulde leveringsbetingelser her.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du behøver ikke at angive en grund for fortrydelsen. For at benytte din fortrydelsesret skal du udfylde vores returportal og købe et returlabel inden for 14 dage.

For at returnere en vare skal følgende være opfyldt:

  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • Den skal være ubrugt og have intakte mærker og labels.
  • Den skal returneres i original emballage med kvittering eller købsbevis vedlagt.


Sådan returnerer du

  1. Køb en GLS-returlabel til 49 kr. via vores returportal. Labelen kan enten printes eller bruges som QR-kode ved indlevering.
  2. Pak varen forsvarligt og vedlæg den udfyldte returformular.
  3. Aflever pakken på et GLS-indleveringssted.


Returadresse

HERI ApS
Vassingerødvej 143, 3540 Lynge

Returnering er på kundens regning, og fragtomkostninger refunderes ikke ved delvise returneringer.


Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis varen har en fejl eller mangel, som ikke skyldes forkert brug, har du ret til reparation, ombytning, tilbagebetaling eller afslag i prisen. Kontakt os på info@heri.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og eventuelt billeder. Vi behandler din sag hurtigst muligt.


Varens stand ved returnering

For at få det fulde beløb refunderet skal varen være i ubrugt stand med intakte mærker og labels. Hvis varen er beskadiget eller brugt, kan vi kun refundere en del af beløbet eller ingen, afhængigt af varens tilstand.


Tilbagebetaling

Når vi modtager og godkender din retur, refunderer vi beløbet (ekskl. fragt ved delvise returneringer) via den oprindelige betalingsmetode. Refusion sker inden for 14 dage. Hvis du ikke modtager beløbet inden for denne periode, kontakt os på info@heri.dk.


Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare og foretager en ny bestilling.

 

Kvittering ved køb i butik

Ved køb i vores fysiske butik udstedes der ikke en fysisk kvittering. I stedet sendes kvitteringen automatisk via e-mail eller SMS til den oplyste kontaktinformation. Dette sikrer en mere miljøvenlig og sikker opbevaring af din kvittering.

 

Genudsendelse af kvittering

Har du brug for en kopi af din kvittering, kan du kontakte os på info@heri.dk eller , så sender vi den igen.

 

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på info@heri.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til: Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk eller EU’s online klageplatform via ec.europa.eu/odr.


Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse mere i vores [Persondatapolitik](Indsæt link).

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på info@heri.dk. Vi glæder os til at høre fra dig!