Returnering

Vi ønsker at gøre det nemt og trygt for dig at returnere varer købt i vores webshop.

 

Returperiode

Hos HERI tilbyder vi 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Dette giver dig tid til at beslutte, om varen er det rette for dig.

 

Krav til returnering

For at vi kan acceptere din returnering, skal varen opfylde følgende krav:

  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • Den skal være ubrugt og have alle labels og mærker intakte.
  • Den skal returneres i original emballage.
  • Husk at vedlægge kvittering eller købsbevis.

 

Sådan returnerer du

  1. Køb en GLS-returlabel til 49 kr. via vores returportal . Du kan enten udskrive labelen eller bruge en QR-kode ved indlevering i en GLS pakkeshop.
  2. Pak varen forsvarligt ind og vedlæg returformularen, som du har udfyldt.
  3. Aflever pakken på dit nærmeste GLS-indleveringssted.

 

Returadresse

HERI ApS
Vassingerødvej 143
3540 Lynge

 

Vigtig information

Når du returnerer en vare, er der et par ting, der er vigtige at huske:

  • Du kan ikke blot nægte at modtage pakken uden at informere os.
  • Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur, så sørg for, at den er pakket forsvarligt.
  • Vi modtager desværre ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Bemærk: Udsalgsvarer og gavekort accepteres ikke som returnering.

 

Varens stand

For at få det fulde beløb retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og med intakte mærker og labels. Hvis varen er beskadiget eller brugt, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refusion.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager og godkender din retur, refunderer vi beløbet (ekskl. fragt ved delvise returneringer) via den betalingsmetode, du brugte ved købet. Refusionen sker inden for 14 dage. Hvis der opstår forsinkelser, er du altid velkommen til at kontakte os på info@heri.dk.

 

Reklamation

Er der fejl eller skader på din vare? Så lad os hjælpe!
Send os en e-mail på info@heri.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og gerne et billede. Vi vender hurtigt tilbage og finder en løsning.

 

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare og foretager et nyt køb. Det er den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker.

Vi står altid klar til at hjælpe dig! Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@heri.dk. Vi glæder os til at høre fra dig.